Supporto assistenza remota
Guida rapida per condividere lo schermo, ricevere aiuto tecnico e utilizzare software open source sicuri. Seleziona lo strumento ideale e connettiti con i nostri tecnici.
RustDesk
Alternativa open source a TeamViewer/AnyDesk. Leggero, auto-host o server pubblico. Crittografato e veloce. Perfetto per assistenza remota immediata.
DWService
Piattaforma open source, accessibile via browser. Offre condivisione schermo, trasferimento file e supporto multi-OS. Nessuna installazione per l'assistito (solo agente).
Remmina (Client RDP/VNC)
Client desktop open source per connessioni VNC, RDP, SSH. Ideale per tecnici che gestiscono sessioni verso utenti con server VNC attivo. Supporto avanzato.
Percorso guidato: quale strumento scegliere?
Segui questi step per identificare la soluzione open source più adatta alle tue esigenze di assistenza remota.
Assistenza occasionale
Hai bisogno di una connessione veloce senza installare software complesso? DWService (web agent) o RustDesk portable.
Supporto IT professionale
Per tecnici che gestiscono molti client: RustDesk con server privato o Remmina per VNC/RDP. Massimo controllo.
Solo condivisione schermo
Condividere lo schermo senza controllo remoto? Usa Jitsi Meet (open source, condivisione schermo via browser) oppure DWService in modalità view-only.
Scarica lo strumento giusto
Clicca sui link "Scarica" nelle card qui sopra e avvia l'eseguibile. Inserisci l'ID fornito dal tecnico Mepa o genera il tuo ID.
| Software | Tipologia | Condivisione schermo | Controllo remoto | Piattaforme | Link ufficiale |
|---|---|---|---|---|---|
| RustDesk Open Source | Client/server | ✅ | ✅ | Win, macOS, Linux, Android, iOS | rustdesk.com |
| DWService Open Source | Web + agente | ✅ | ✅ | Windows, Linux, macOS, Raspberry | dwservice.net |
| Remmina Open Source | Client RDP/VNC/SSH | ✅ (via VNC) | ✅ | Linux, Windows (via WSL/portable) | remmina.org |
| Jitsi Meet Open Source | Videoconferenza + share | ✅ (solo condivisione, senza controllo remoto) | ❌ | Browser, mobile | meet.jit.si |
| UltraVNC Open Source | VNC classico | ✅ | ✅ | Windows | uvnc.com |
Pack Portatile RustDesk
Versione standalone senza installazione. Avvia e condividi il tuo ID con il tecnico per ricevere assistenza immediata. Ideale per clienti occasionali.
Scarica .exe portatileGuida: come usare DWService
Passo passo per avviare una sessione di supporto remoto open source senza registrazione (modalità guest).
Leggi guida rapidaLinux: connessione VNC con Remmina
Se il tecnico fornisce un server VNC, segui questa configurazione per connetterti in sicurezza.
Tutorial ufficialeHai già contattato il servizio di assistenza ufficiale?
Per richiedere una sessione di assistenza remota con i tecnici Mepa, utilizza il portale assistenzamepa.it e richiedi l’intervento. Troverai link, contatti e orari di supporto.
Tutti gli strumenti open source raccomandati sono sicuri e trasparenti. Verifica sempre i codici hash se scarichi da GitHub.